Unser Versprechen – Service Excellence

Weil uns Ihre Zufriedenheit besonders am Herzen liegt, haben wir unseren Serviceanspruch DIN-genormt.

Es ist eines unserer klaren Herausstellungsmerkmale und zieht sich durch jede Tätigkeit unseres Unternehmens. Excellenter Service, auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtet und klar im Vorfeld definiert. Wir möchten Sie spürbar entlasten, damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Projekt konzentrieren können. Schnellere Abläufe, bessere Ergebnisse, mehr Zeit für das Wesentliche – Service Excellence.

Ihre Vorteile

Schnelle Bedienung – einfache Abwicklung

Unsere Ware kommt so schnell, fristgerecht und einfach wie möglich zu Ihnen. Das gelingt uns durch ein durchdachtes Lagermanagementsystem mit hohen Verfügbarkeiten, ein eingespieltes, flexibles Lieferantennetzwerk mit kurzen Lieferzeiten, wöchentliche Auslieferungen mit unseren eigenen Fahrzeugen sowie eine reibungslose, unkomplizierte Bestellabwicklung und Berechnung. Schnelle Erreichbarkeit und kurze Reaktionszeiten sind für uns selbstverständlich. Wir sind schnell beim Kunden und umgekehrt ist der Kunde auch schnell bei uns. In unserem Profi-Shop haben Sie 24 Stunden die Möglichkeit, Ihre Bestelllungen schnell und einfach zu verwalten und auf den Weg zu bringen.

Die Sicherheit einer guten Lösung

Unsere Erfahrung und Kompetenz aus über 125 Jahren Spezialgroßhandel macht uns zu einem guten Zuhörer und Berater, aber auch zu einem kompromisslosen Qualitätsverfechter. Deshalb beginnt perfekter Service für uns immer auch mit der verantwortungsvollen Vorauswahl unserer Lieferanten und unseres Sortiments. Qualitativ hochwertige Markenprodukte, die Ihre Arbeitskosten dauerhaft reduzieren und gleichzeitig durch Funktion und Leistung überzeugen. Gemeinsam finden wir genau das Produkt, das zu Ihrem Projekt, der Umgebung und Ihren Anforderungen passt.

Feste und erreichbare Ansprechpartner

Wir sind greifbar, wenn Sie uns brauchen. Wir, das ist nicht einfach eine anonyme Hotline, sondern ein persönlicher Ansprechpartner, der Sie im Laufe unserer Geschäftsbeziehung regelmäßig begleitet, berät und unterstützt. Weil wir Sie und Ihre Projekte kennen, können wir Ihnen auch schnell und einfach Empfehlungen aussprechen. Dank unserer aktuell gepflegten Kundenhistorie wissen wir auch im Vertretungsfall schnell und umfassend Bescheid.

Für Sie mobil und flexibel

Kommen Sie nicht zu uns, kommen wir zu Ihnen. Auf Wunsch beraten wir Sie kompetent vor Ort oder beliefern Sie gerne in regelmäßigen Touren. Eine unserer großen Stärken ist dabei unser kundenorientiertes, bedarfsgerechtes Behältermanagement, bei dem wir nur Mengen auffüllen, die auch wirklich benötigt werden.

Keine Benachteiligung kleiner Bezugsmengen

Der perfekte Service orientiert sich für uns nicht an Umfang und Größe Ihrer Bestellung. Darum legen wir bei jeder Anfrage und jedem Projekt die gleiche Sorgfalt an den Tag. Im Gegensatz zu anderen Großhändlern oder Online-Händlern bieten wir Ihnen sogar bewusst bei lagervorrätigen Artikeln den Einzel- oder Kleinstmengenbezug an.

Unterstützung im Garantie- und Reparaturfall

Unsere Kunden wissen es zu schätzen, wenn sie ohne Belegvorlage einen Schaden oder Garantiefall einreichen können. Wir übernehmen für Sie die Registrierung Ihrer Werkzeuge unmittelbar nach dem Kauf und archivieren Ihre Belege für Sie. Wir prüfen Ihre Garantieansprüche im Vorfeld auf Erfolgsaussichten und reichen diese beim Hersteller ein.